Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [pendiente de confirmar], con NIF [pendiente de confirmar] y domicilio en [pendiente de confirmar]. Puedes llamarnos para cualquier cuestión sobre tus datos al [pendiente de confirmar].

Esta política describe qué datos recogemos a través del sitio web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Al solicitar una cita de taller te pedimos los datos imprescindibles para atenderte: nombre, teléfono, correo electrónico, marca, modelo, año y matrícula de la moto, kilómetros y, si se trata de una avería, el síntoma que has notado.

También registramos los datos técnicos necesarios para que el sitio funcione y para protegerlo (dirección IP, navegador, fecha y hora de la solicitud). No pedimos NIF ni datos de pago para reservar una cita.

Gestionar tu cita de taller: registrarla, confirmarla, recordártela y atender las solicitudes de cambio o cancelación. Estos datos se comunican al programa de gestión del taller para que el mecánico sepa qué moto entra y qué hay que revisar.

Enviarte comunicaciones transaccionales relacionadas con tu solicitud (confirmación, recordatorio, respuesta a una consulta o reclamación). No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso.

Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones, y cumplir con las obligaciones legales que nos aplican como taller y como empresa.

El tratamiento de tus datos para gestionar la cita y comunicarnos contigo sobre ella se basa en la ejecución de la relación precontractual o contractual que solicitas (art. 6.1.b RGPD).

El tratamiento de datos técnicos para la seguridad del sitio se basa en nuestro interés legítimo en protegerlo (art. 6.1.f RGPD). El cumplimiento de obligaciones fiscales y de consumo se basa en la obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Cualquier otro uso, como las comunicaciones comerciales, requerirá tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Tus datos se comunican a los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y bajo contrato: el proveedor del programa de gestión del taller (ERP), el proveedor de correo electrónico transaccional y los proveedores de alojamiento e infraestructura del sitio web.

No cedemos tus datos a terceros para fines propios de ellos. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los datos de la cita se conservan mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exige la legislación fiscal y de consumo para atender posibles responsabilidades (con carácter general, cinco años desde la última interacción).

Los datos técnicos de seguridad se conservan durante un máximo de doce meses. Si nos pides que suprimamos tus datos, los bloquearemos y solo los mantendremos a disposición de las autoridades durante los plazos legales.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su supresión, oponerte al tratamiento, solicitar su limitación o su portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, llámanos al [pendiente de confirmar] indicando qué derecho quieres ejercer y aportando un documento que nos permita identificarte. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme al RGPD.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, te agradeceremos que nos lo digas primero para poder resolverlo. En cualquier caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

También puedes dirigirte a la Autoritat Catalana de Protecció de Dades cuando sea competente.

Esta es la versión 0.1 de la política de privacidad, vigente desde el 1 de septiembre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de entrada en vigor.

Te recomendamos consultarla de vez en cuando, especialmente antes de facilitarnos datos nuevos.