Política de privacitat

El responsable del tractament de les teves dades personals és [pendent de confirmar], amb NIF [pendent de confirmar] i domicili a [pendent de confirmar]. Pots trucar-nos per a qualsevol qüestió sobre les teves dades al [pendent de confirmar].

Aquesta política descriu quines dades recollim a través del lloc web, per a què les fem servir i com pots exercir els teus drets, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

Quan demanes una cita de taller et demanem les dades imprescindibles per atendre’t: nom, telèfon, correu electrònic, marca, model, any i matrícula de la moto, quilòmetres i, si es tracta d’una avaria, el símptoma que has notat.

També registrem les dades tècniques necessàries perquè el lloc funcioni i per protegir-lo (adreça IP, navegador, data i hora de la sol·licitud). No demanem NIF ni dades de pagament per reservar una cita.

Gestionar la teva cita de taller: registrar-la, confirmar-la, recordar-te-la i atendre les sol·licituds de canvi o cancel·lació. Aquestes dades es comuniquen al programa de gestió del taller perquè el mecànic sàpiga quina moto entra i què cal revisar.

Enviar-te comunicacions transaccionals relacionades amb la teva sol·licitud (confirmació, recordatori, resposta a una consulta o reclamació). No enviem comunicacions comercials sense el teu consentiment exprés.

Atendre les teves consultes, incidències i reclamacions, i complir les obligacions legals que ens apliquen com a taller i com a empresa.

El tractament de les teves dades per gestionar la cita i comunicar-nos amb tu sobre la cita es basa en l’execució de la relació precontractual o contractual que sol·licites (art. 6.1.b RGPD).

El tractament de dades tècniques per a la seguretat del lloc es basa en el nostre interès legítim a protegir-lo (art. 6.1.f RGPD). El compliment d’obligacions fiscals i de consum es basa en l’obligació legal (art. 6.1.c RGPD). Qualsevol altre ús, com ara les comunicacions comercials, requerirà el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD).

Les teves dades es comuniquen als proveïdors que necessitem per prestar-te el servei, que actuen com a encarregats del tractament i sota contracte: el proveïdor del programa de gestió del taller (ERP), el proveïdor de correu electrònic transaccional i els proveïdors d’allotjament i infraestructura del lloc web.

No cedim les teves dades a tercers per a finalitats pròpies d’ells. Si un proveïdor tracta dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, ens assegurem que hi hagi garanties adequades, com ara clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

Les dades de la cita es conserven mentre duri la relació amb tu i, després, durant els terminis que exigeix la legislació fiscal i de consum per atendre possibles responsabilitats (amb caràcter general, cinc anys des de l’última interacció).

Les dades tècniques de seguretat es conserven durant un màxim de dotze mesos. Si ens demanes que suprimim les teves dades, les bloquejarem i només les mantindrem a disposició de les autoritats durant els terminis legals.

Pots accedir a les teves dades, rectificar-les, demanar-ne la supressió, oposar-te al tractament, sol·licitar-ne la limitació o la portabilitat, i retirar en qualsevol moment el consentiment que ens hagis donat, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per exercir-los, truca’ns al [pendent de confirmar] indicant quin dret vols exercir i aportant un document que ens permeti identificar-te. Et respondrem en el termini màxim d’un mes, ampliable en casos complexos d’acord amb el RGPD.

Si creus que no hem tractat les teves dades correctament, t’agrairem que ens ho diguis primer per poder resoldre-ho. En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), a www.aepd.es.

També pots adreçar-te a l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades quan sigui competent.

Aquesta és la versió 0.1 de la política de privacitat, vigent des del 1 de setembre del 2026. Si la modifiquem, publicarem la nova versió en aquesta mateixa pàgina amb la data d’entrada en vigor.

Et recomanem consultar-la de tant en tant, sobretot abans de facilitar-nos dades noves.